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성바오로 인터넷서원

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          35 [배송] 배송추적을 하고 싶습니다.   
          • 답변
          • 화면 우측 상단의 [주문/배송]에서 확인 가능합니다.

            주문 리스트의 주문상태에서 '배송추적'버튼을 클릭하여 검색하실 수 있습니다.

          34 [배송] 발송처리과정을 알려주세요   
          • 답변
          • <배송순서>
            오전 8시50분 : 1차 입금확인
            오후 1시30분 : 2차 입금확인
            오후 2시~4시 : 포장작업
            오후 4시~5시 : 택배출고완료


            *무통장입금확인의 경우 실제로 입금을 하신 시간을 기준으로 확인이 되지않고, 20~30분 후에 입금 확인이 됩니다.

          33 [배송] 배송료는 얼마인가요?   
          • 답변
          • 국내 배송

            * 성바오로 인터넷 서원은 빠르고 안전한 우체국택배를 통해 배송합니다.

            * 상품 구입금액합계가 30,000원 미만일 경우에는

            구입하신 상품 수와 상관없이 2,500원을 고객께서 부담하셔야 됩니다.

            * 상품 구입금액합계가 30,000원 이상일 경우에는

            성바오로 인터넷 서원에서 배송료를 부담합니다.(일부도서 제외)

             

            해외 배송

            * 우송료는 우체국 해외우편물 요금표와 동일합니다.

            * 배송방법은 특급우편(EMS), 일반항공이 있습니다. 선박의 경우에는 배송기간이 길고, 분실과 파손의 우려가 있

            기에 취급하지 않는 것을 원칙으로 하나 특별한 이유로 원하실 경우에는 전화나 메일로 연락을 주십시오.

            친절하게 안내해 드리겠습니다.

             

          32 [배송] 배송 기간은 얼마나 걸리나요?   
          • 답변
          • <출판사별 출고예상일>
            *오후 1시30분 이전 결제완료시 당일출고가능(재고有)
            :성바오로출판사,바오로딸출판사,성바오로미디어,바오로딸미디어,새번역성경,기도서

            *오전 8시50분 이전 결제완료시 당일출고가능(재고有)
            :성바오로출판사,가톨릭출판사,분도출판사,바오로딸출판사,생활성서사

            *기타출판사 : 결제 확인 후 2~7일 전후 발송

            *여러도서와 성물을 같이 구매하실 경우 배송이 가장 늦은 상품을 기준으로 출고완료 됩니다.

            *각 출판사로부터 도서가 미착,착오배송으로 인하여 위의 배송예상시간은 변경 될 수도 있습니다.

            *위의 배송예상시간은 모두 출고가능 재고가 확보되었을 경우에 해당합니다.

          31 [상품결제] 결제가 되지 않습니다.   
          • 답변
          • 고객센터로 연락주세요.

             

            고객센터 02-945-2972 / bookclub@paolo.net

          30 [상품결제] 결제방법을 변경할 수 있나요?   
          • 답변
          • 결제방법을 변경하기 원하시 때에는 주문을 취소하시고 재 주문하시면 됩니다.

             

            고객센터 02-945-2972 / bookclub@paolo.net

          29 [상품결제] 현금영수증, 세금계산서가 필요해요   
          • 답변
          • 성바오로 인터넷 서원에서 상품을 구입하시면 현금영수증과 세금계산서를 받으실 수 있습니다.

            현금영수증은 상품을 구입하는 단계에서 신청이 가능하며

            세금계산서는 별도로 고객센터로 문의해주세요.

             

            고객센터 02-945-2972 / bookclub@paolo.net


          28 [상품결제] 온라인 입금계좌번호를 알려주세요.   
          • 답변
          • 예금주: 성바오로수도회

            우리은행 058-220616-13-003

            국민은행 017001-04-003671

            신한은행 140-009-206886

            농협 051-01-360796

             

            고객센터 02-945-2972 / bookclub@paolo.net

          27 [상품결제] 입금했는데 입금 대기중이라고 뜨는데요.   
          • 답변
          • 저희 성바오로 인터넷 서원에서는 담당직원이 입금처리를 하지 않았을 경우 입금대기상태라고 표시됩니다.

            입금정보가 정확할 경우에 한해서 입금확인까지 2시간 정도가 소요됩니다.

            또한 기입하신 입금정보, 즉 입금액, 입금자명, 입금은행명의 세 가지 중 한 가지라도 다른 내용이 있으면 입금확인이 더 지연될 수 있사오니, 정확히 입력해주셔야 합니다.

            입금자 정보를 주문메모에 미처 기입하지 못했을 경우에는 연락 주십시오.

             

            고객센터 02-945-2972 / bookclub@paolo.net

          26 [상품결제] 성바오로 상품권으로도 결제가 가능한가요?   
          • 답변
          • 현재 성바오로 인터넷 서원에서는 어떤 상품권도 사용하실 수 없습니다.

            오프라인 성바오로 서원에서는 상품권 사용이 가능합니다.

             

            고객센터 02-945-2972 / bookclub@paolo.net

          25 [상품결제] 무통장 입금 시 입금자 이름을 다른 사람으로 했어요   
          • 답변
          • 주문단계에서 배송정보 입력 시 입금자 성함을 따로 입력해주시면 따로 연락을 주시지 않으셔도 입금확인을 할 수 있습니다.

            그렇지 않을 경우 메일이나 전화로 연락을 주셔야 입금확인이 가능합니다

             

            고객센터 02-945-2972 / bookclub@paolo.net

          24 [상품결제] 실시간 계좌이체 서비스란?   
          • 답변
          • 실시간 계좌이체는 회원님의 은행계좌에서 바로 결제대금을 이체하여 지불하는 편리한 서비스 입니다.

            실시간 계좌이체를 이용할 경우,

            - 회원님께서 별도 수수료를 부담할 필요가 없습니다.

            - 은행에 직접 가실 필요가 없으며, 입금확인이 실시간으로 가능합니다.

             

            실시간 계좌이체 서비스를 사용할 수 있는 은행은 아래와 같습니다.

            - 경남, 광주, 국민, 기업, 농협, 대구, 부산, 산업, 새마을금고, 수협, 신한, 신협, 외환, 우리, 우체국, 전북, 제주, 하나, 한국씨티, SC제일

            [상품결제]결제방식은 어떤 것이 있나요?

            # 인터넷서원(도서/CD/Tape/DVD/성물/용품 등)

            신용카드 결제 / 가상계좌 입금 결제 / 실시간계좌이체 결제 / 무통장 입금 결제가 있습니다.

             

            * 무통장 입금 계좌번호(예금주: 성바오로수도회)

            우리은행 058-220616-13-003

            국민은행 017001-04-003671

            신한은행 140-009-206886

            농 협 051-01-360796

             

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          23 [상품결제] 가상계좌(무통장입금) 서비스란 ?   
          • 답변
          • 회원님이 은행을 선택하고, 가상의 계좌를 발급받아 해당 계좌로 입금하여 결재하는 서비스입니다.

            가상계좌 발급시, 입금시 구매자에게 SMS안내문자를 발송합니다.

            가상계좌 서비스를 사용할 수 있는 은행은 아래와 같습니다.

            - 국민, 농협, 신한, 하나, 우체국, 우리, 외환, 기업, 부산, 경남

             

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          22 [상품결제] 영수증 발급은 어떻게?   
          • 답변
          • 상품을 구매하신 경우 아래 링크로 영수증 발급이 가능하십니다.

            *영수증발급

            https://pgweb.dacom.net/pg/wmp/etc/jsp/SettlementSearch.jsp

             

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          21 [주문] 주문 후 배송지 주소를 수정하고 싶은데 어떻게 하나요?   
          • 답변
          • 결제 전까지는 전화번호, 배송지, 결제 방법 등의 내용을 변경하실 수 있습니다.

            마이페이지에서 하실 수 있습니다.

            결제 후에 수정 및 변경을 원하실 때는 전화나 이메일로 연락주십시오.

             

            고객센터 02-945-2972 / bookclub@paolo.net

          20 [주문] 한 주문을 여러 곳으로 각각 보낼 수도 있나요?   
          • 답변
          • . 가능합니다.

            주로 한 분이 여러 분에게 선물을 하고자 할 때 사용하시는 방법입니다.

            , 각 주소지별로, 혹은 받을 사람별로 각각 주문과 결제를 해주셔야 합니다.

            각 배송지에 따라 관할 영업소와 이동경로가 다르므로 주소지별로 운송장이 각각 발부됩니다.

            전화나 메일을 주시면 상세하게 안내해 드리겠습니다.

             

            고객센터 02-945-2972 / bookclub@paolo.net

          19 [주문] 대량주문도 가능한가요?   
          • 답변
          • 고객센터로 연락주시면 상담 후 처리해드립니다.

             

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          18 [주문] 주문 및 결제가 잘 되었는지 확인하고 싶어요   
          • 답변
          • 로그인 후에 화면 우측상단의 [주문/배송]에서 확인하시면 됩니다.

          17 [주문] 해외주문도 가능하나요?   
          • 답변
          • 고객센터로 연락주시면 상담 후 처리해드립니다.

             

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          16 [주문] 주문을 따로 했는데 함께 받을 수 있나요?   
          • 답변
          • 고객센터로 연락주시면 상담 후 처리해드립니다.

             

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